Como obter um reembolso no AliExpress

Você já sentiu como se estivesse dando um salto de fé ao fazer um pedido no AliExpress?

Não é segredo que as compras online podem ser arriscadas, e receber produtos incorretos ou danificados é sempre uma possibilidade. Mas não tema! AliExpress tem um programa de proteção ao comprador que atua como uma rede de segurança para suas compras. Pense nisso como um barco salva-vidas no vasto oceano do comércio eletrônico.

Neste artigo, vamos guiá-lo através do processo de reembolso no AliExpress, para que você possa comprar com confiança sabendo que sempre há uma estratégia de saída se as coisas derem errado.

Como comprador inovador, você sabe que as compras online revolucionaram a forma como compramos produtos. Com alguns cliques, você pode receber qualquer coisa na sua porta sem sair do conforto de sua casa. No entanto, essa conveniência vem com seu próprio conjunto de desafios.

Ao lidar com vendedores internacionais e prazos de envio, é fácil encontrar problemas como entregas atrasadas ou itens que chegam em más condições. É por isso que é crucial entender a política de reembolso do AliExpress e como navegar pelo processo com sucesso.

Neste artigo, forneceremos tudo o que você precisa saber sobre como recuperar seu dinheiro no AliExpress, então vamos mergulhar!

Principais lições

  • Reembolsos estão disponíveis para pedidos não enviados, produtos incorretos, não entrega e produtos falsificados/defeituosos, mas são necessárias evidências para apoiar sua reclamação.
  • As disputas devem ser abertas dentro de 15 dias após a entrega ou 60 dias no máximo, e o período de reembolso é geralmente de 15 a 30 dias após o disputa é aberta no AliExpress.
  • Cancele seu pedido para um reembolso em seu Conta AliExpress solicitando o cancelamento do pedido e faça uma solicitação de reembolso por meio de sua conta, abrindo uma disputa e fornecendo evidências.
  • Construa um caso sólido com evidências antes de iniciar uma disputa e busque soluções amigáveis ​​com o vendedor sempre que possível.

O que é a política de reembolso do AliExpress?

Portanto, se você precisa obter um reembolso no AliExpress, é importante entender a política de reembolso. A política exige que você forneça evidências de apoio e inicie o processo dentro de 15 dias para um reembolso total. Também é crucial que o produto esteja intacto e em sua embalagem original.

Como um mercado com uma ampla gama de produtos, o AliExpress criou um programa de proteção ao comprador que permite aos clientes solicitar reembolso de pedidos não enviados, produtos incorretos, não entrega ou produtos falsificados/defeituosos. Para receber seu dinheiro de volta, você deve cancelar o pedido ou iniciar uma solicitação de reembolso em até 15 dias após a entrega.

É importante lembrar que a evidência é fundamental na hora de obter um reembolso no AliExpress. Você deve ter prova de quaisquer problemas com sua compra antes de abrir uma disputa com o vendedor. Ao seguir essas diretrizes e fornecer evidências sólidas, você aumenta suas chances de receber um resultado favorável da administração do AliExpress.

Tipos de reembolso disponíveis no AliExpress

Receber um reembolso do AliExpress pode trazer tranquilidade, especialmente quando existem vários tipos disponíveis para atender a diferentes situações. Se o seu pedido não foi enviado ou você recebeu o produto errado, você tem direito a um reembolso total. Você também pode solicitar um reembolso em caso de não entrega ou produtos falsificados/defeituosos.

Ao iniciar uma solicitação de reembolso no AliExpress, certifique-se de ter evidências para apoiar sua reivindicação. Cancelar um pedido ou iniciar o processo de reembolso dentro de 15 dias lhe dará uma chance maior de receber um reembolso total. No entanto, lembre-se de que os produtos devem estar intactos e em sua embalagem original.

O prazo para reembolso varia de acordo com a situação e pode levar de 15 a 30 dias após a resolução da disputa. Se você não receber seu reembolso dentro desse período, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

Como obter um reembolso no AliExpress

Todos os compradores podem solicitar um reembolso abrindo uma disputa por meio de sua conta do AliExpress e fornecendo evidências para apoiar sua reivindicação.

Para obter um reembolso no AliExpress, basta seguir as etapas descritas abaixo.

  1. Faça login na sua conta do AliExpress.
  2. Acesse a seção “Meus pedidos”.
  3. Encontre o pedido para o qual deseja um reembolso e clique em “Devoluções/reembolsos”.
    Reembolsos AliExpress
  4. Escolha o motivo da disputa e forneça evidências, se necessário.
    Reembolsos AliExpress
  5. Envie a disputa e aguarde a resposta do vendedor.

É assim tão simples.

É possível obter um reembolso no AliExpress?

Obter um reembolso no AliExpress é definitivamente possível, desde que você tenha evidências para apoiar sua reivindicação e siga o processo adequado dentro do prazo determinado.

O processo de reembolso pode levar algum tempo, mas vale a pena se você quiser receber seu dinheiro de volta.

Lembre-se de que os reembolsos estão disponíveis para pedidos não enviados, produtos incorretos, não entrega, produtos falsos/defeituosos.

Para iniciar uma solicitação de reembolso, cancele o pedido no seu Aliexpress conta e, em seguida, abra uma disputa fornecendo evidências de sua reivindicação.

É importante construir um caso forte com documentos de apoio antes de lançar uma disputa. Assim que a disputa for aberta, a administração do AliExpress garantirá cada transação e reterá os fundos até que o cliente confirme que recebeu seu pedido.

Se você encontrar algum problema com vendedores não confiáveis ​​que aceitam reclamações, mas não reembolsam o dinheiro, entre em contato com o atendimento ao cliente AliExpress com seus documentos de suporte para encontrar uma solução amigável.

Com evidências adequadas e técnicas de persuasão, você pode aumentar suas chances de obter um resultado favorável em disputas no AliExpress.

O que significa reembolso rápido do AliExpress?

A opção de reembolso rápido do AliExpress é como uma varinha mágica que devolve seu dinheiro rapidamente, sem complicações ou atrasos. Esse recurso está disponível exclusivamente para membros Platinum e Diamond, que podem aproveitar os benefícios de reembolsos expressos.

Para solicitar um reembolso rápido do AliExpress, tudo o que você precisa fazer é acessar o histórico de pedidos e selecionar o pedido para o qual deseja o reembolso. Em seguida, clique em 'Abrir disputa' e forneça todas as evidências necessárias para apoiar sua reivindicação. Depois de enviar seu pedido de disputa com evidências válidas, ele será revisado pela administração do AliExpress e, se tudo estiver correto, eles processarão sua solicitação de reembolso rápido imediatamente.

Com esta opção, sua solicitação de reembolso será processada em 5 a 7 dias úteis, o que significa que você pode receber seu dinheiro de volta rapidamente. Portanto, se você está procurando uma maneira rápida e eficiente de obter um reembolso no AliExpress, atualize seu nível de associação para aproveitar o recurso.

Como recebo meu dinheiro de volta no AliExpress?

Adquirir um reembolso no AliExpress pode ser feito facilmente abrindo uma disputa e fornecendo evidências válidas para apoiar sua reclamação. Depois de receber o item, examine-o cuidadosamente para garantir que é o que você pediu e está em boas condições. Se houver algum problema, tire fotos ou vídeos como prova e entre em contato imediatamente com o vendedor.

Para iniciar uma solicitação de reembolso, acesse sua conta AliExpress e abra uma disputa em até 15 dias após o recebimento do item (ou no máximo em 60 dias). Forneça todos os detalhes necessários, como número do pedido, motivo da disputa, fotos ou vídeos, se aplicável, e outros documentos de suporte.

O vendedor responderá com um acordo de reembolso ou rejeição de sua reclamação. Se eles concordarem em reembolsá-lo, o AliExpress geralmente processará o pagamento dentro de 15 a 30 dias após a resolução da disputa.

Lembre-se de que fornecer evidências fortes e ser paciente durante todo o processo aumentará suas chances de obter um resultado favorável do AliExpress.

Como faço uma reclamação no AliExpress?

Você pode resolver facilmente qualquer problema com seu pedido do AliExpress fazendo uma reclamação. Para fazer isso, vá para a seção 'Meus pedidos' da sua conta e encontre o pedido em questão. Clique em 'Abrir disputa' e selecione o motivo da sua reclamação, seja um produto incorreto, não entrega ou um produto falso/defeituoso.

Depois de abrir uma disputa, você precisará fornecer evidências para apoiar sua reivindicação. Isso pode incluir fotos ou vídeos do problema, bem como quaisquer mensagens trocadas entre você e o vendedor. A partir daí, a administração do AliExpress revisará as evidências e tomará uma decisão com base em suas políticas.

Ao seguir este processo, você pode buscar a resolução de quaisquer problemas encontrados durante o processo de compra e garantir que receberá um reembolso justo, se necessário. Portanto, não hesite em fazer uma reclamação se algo der errado - o AliExpress está comprometido em proteger os direitos dos compradores e garantir a satisfação do cliente!

Como faço uma solicitação de reembolso através da minha conta AliExpress?

É tão fácil! Você será guiado pelo processo passo a passo, portanto, mesmo que seja novo no AliExpress, não terá problemas para começar.

Depois de fornecer suas evidências e enviar sua contestação, o AliExpress analisará seu caso e determinará se você tem direito a um reembolso ou não.

Se tudo der certo, você receberá seu dinheiro de volta dentro de 15 a 30 dias após a resolução da disputa. E se por algum motivo você não receber seu reembolso durante esse período, basta entrar em contato com o atendimento ao cliente do AliExpress - eles sempre terão prazer em ajudar!

Tudo o que você precisa saber sobre o período de reembolso com o AliExpress

Agora que você já sabe como fazer uma solicitação de reembolso pela sua conta AliExpress, vamos falar sobre o prazo de reembolso.

Depois de abrir uma disputa e fornecer evidências, o período de reembolso geralmente dura entre 15 e 30 dias. Este é o tempo que leva para o AliExpress investigar sua reclamação e processar seu reembolso.

Durante este período, você pode verificar o status do seu reembolso na seção 'Meus pedidos' da sua conta. Se você não recebeu seu reembolso dentro desse prazo, não hesite em entrar em contato com o suporte do AliExpress para obter assistência.

Lembre-se de que, embora os reembolsos estejam disponíveis por vários motivos, como não entrega ou produtos falsificados, são necessárias evidências para apoiar sua reclamação. Certifique-se sempre de ter evidências sólidas antes de abrir uma disputa para aumentar suas chances de obter um resultado favorável.

Como posso ter certeza de que o AliExpress já devolveu seu dinheiro?

Para confirmar se o AliExpress devolveu seu dinheiro, verifique o status do seu reembolso na seção 'Meus pedidos' da sua conta.

Depois de abrir uma disputa e fornecer evidências para apoiar sua reclamação, o AliExpress analisará o caso e iniciará um reembolso dentro de 15 a 30 dias.

Durante esse período, você pode acompanhar o status do seu reembolso fazendo login na sua conta e navegando até 'Meus pedidos'. Aqui, você verá todas as atualizações sobre o andamento do seu reembolso.

Se você não recebeu um reembolso após o período de tempo alocado, é importante entrar em contato com o suporte ao cliente do AliExpress para obter assistência.

Eles podem ajudar a investigar por que o reembolso ainda não foi processado e garantir que a ação apropriada seja tomada.

Lembre-se de que o AliExpress valoriza a satisfação do cliente e deseja garantir que todas as transações sejam justas e razoáveis, portanto, não hesite em entrar em contato se precisar de ajuda com um reembolso!

O que fazer quando você não recebeu o reembolso?

Se você ainda está esperando seu dinheiro de volta de um reembolso no AliExpress, é importante agir e entrar em contato com Suporte ao cliente AliExpress para obter assistência.

O primeiro passo é verificar o status do seu reembolso na seção Meus pedidos da sua conta. Se mostrar que o reembolso foi processado, mas você não recebeu os fundos, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento para verificar se há algum problema da parte deles.

Se o status do reembolso ainda aparecer como pendente ou contestado, é hora de entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente do AliExpress. Esteja preparado com todas as informações relevantes, incluindo o número do seu pedido e evidências que comprovem sua solicitação de reembolso.

Lembre-se de ser educado, mas firme ao explicar sua situação e solicitar ajuda de sua equipe. Com alguma persistência e paciência, você deve conseguir resolver o problema e receber o dinheiro que é seu por direito.

Como posso ter certeza de que receberei meu reembolso do AliExpress?

Você pode garantir que receberá seu dinheiro de volta de uma compra no AliExpress, fornecendo evidências claras para apoiar sua reivindicação e sendo persistente na comunicação com a equipe de suporte ao cliente.

Ao fazer uma solicitação de reembolso, forneça evidências detalhadas, como fotos do produto ou embalagem, número do pedido e qualquer comunicação relevante com o vendedor. Isso ajudará o AliExpress a entender melhor sua situação e tomar as medidas apropriadas.

Além disso, não hesite em acompanhar sua solicitação de reembolso se ela não for processada dentro do prazo esperado. Verifique o status do seu reembolso regularmente na seção 'Meus pedidos' da sua conta.

Se você ainda não recebeu um reembolso após 15 a 30 dias após a abertura de uma disputa, entre em contato com o suporte do AliExpress para perguntar sobre o andamento. Ao permanecer proativo e fornecer evidências claras durante todo o processo, você aumenta suas chances de receber um reembolso bem-sucedido do AliExpress.

Qual é o processo para encerrar a disputa no AliExpress?

Fechar uma disputa no AliExpress é como cruzar a linha de chegada de uma corrida – é importante entender o processo e quais passos devem ser seguidos.

Quando você abre uma disputa, o vendedor recebe um certo tempo para responder e propor uma solução. Se eles concordarem com a resolução proposta, você poderá encerrar a disputa e receber seu reembolso.

No entanto, se o vendedor não responder ou você não conseguir chegar a um acordo, a administração do AliExpress intervirá para ajudar na mediação. Eles revisarão todas as evidências fornecidas por ambas as partes antes de tomar uma decisão.

Assim que a decisão for tomada, você ou o vendedor podem aceitá-la e encerrar a disputa. É importante lembrar que somente uma das partes ou a administração do AliExpress pode encerrar a disputa depois de aberta. Para aprender mais sobre disputa AliExpress, vá aqui.

O que fazer quando um vendedor encerra a disputa no AliExpress?

Quando um vendedor decide encerrar a disputa no AliExpress, pode ser frustrante e deixar você se perguntando quais devem ser os próximos passos. No entanto, há algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver o problema.

Primeiro, tente entrar em contato com o vendedor diretamente pelo sistema de mensagens do AliExpress para ver se ele está disposto a trabalhar com você fora do processo de disputa. Você pode chegar a um acordo que satisfaça ambas as partes.

Se isso não funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente do AliExpress para obter assistência. Eles podem ajudar a mediar a situação ou fornecer opções adicionais para resolver a disputa.

Lembre-se de que fornecer evidências é crucial em qualquer caso de reembolso ou disputa; portanto, certifique-se de ter toda a documentação necessária pronta ao entrar em contato com o atendimento ao cliente. Lembre-se de que, embora possa ser frustrante, manter a calma e o respeito aumentará suas chances de alcançar um resultado favorável.

O vendedor pode estar em posição de encerrar uma disputa?

Se um vendedor conseguir fechar uma disputa com sucesso no AliExpress, ele pode ter vantagem na situação e fazer você se sentir como se tivesse batido em uma parede de tijolos. No entanto, isso não é inteiramente assim. Os vendedores não podem fechar disputas unilateralmente no AliExpress.

As únicas partes que podem encerrar disputas são o cliente, o vendedor ou a administração do AliExpress. Se um vendedor fechou uma disputa sem o seu consentimento ou acordo, você pode reabri-la fornecendo evidências adicionais ou entrando em contato com o atendimento ao cliente do AliExpress para obter assistência.

É importante construir um caso forte com evidências antes de iniciar uma disputa e manter a calma e o profissionalismo durante todo o processo. Lembre-se de que a persuasão e as evidências são fatores-chave para determinar o resultado das disputas no AliExpress.

Podemos abrir uma disputa fechada pelo vendedor sem que o produto seja entregue?

Você tem a opção de reabrir uma disputa que foi encerrada pelo vendedor mesmo que o produto ainda não tenha sido entregue. No entanto, tente o máximo possível para fornecer evidências adicionais ou procure assistência do atendimento ao cliente AliExpress para fortalecer seu caso.

Ao reabrir uma disputa, certifique-se de ter evidências sólidas, como capturas de tela de conversas com o vendedor ou comprovante de pagamento. Se você não puder fornecer evidências adicionais, entre em contato com o atendimento ao cliente do AliExpress e explique sua situação. Eles podem ajudá-lo a resolver o problema e obter seu reembolso.

Lembre-se de que o AliExpress está comprometido em fornecer excelente proteção ao comprador, portanto, não hesite em pedir ajuda, se necessário.

Seguindo o Procedimento de Reembolso Correto

Como obter o reembolso do AliExpress

Para seguir com sucesso o procedimento correto de reembolso no AliExpress, certifique-se de abrir sua disputa dentro de 15 dias após a entrega ou 60 dias no máximo e fornecer evidências para sua reclamação.

Ao abrir uma disputa, certifique-se de indicar claramente o motivo de sua solicitação e faça o upload de todos os documentos ou fotos de suporte que possam ajudar a provar seu caso. Essa evidência é crucial para mostrar que você tem uma reivindicação válida e aumentará muito suas chances de receber um reembolso.

Depois de abrir uma disputa, é importante ser paciente, pois o processo pode levar até 30 dias. Durante esse período, o AliExpress analisará seu caso e se comunicará com o vendedor para tentar chegar a uma resolução amigável.

Você deve verificar regularmente o status do seu reembolso na seção 'Meus pedidos' de sua conta para se manter atualizado sobre o andamento. Se você não receber uma atualização após 30 dias, não hesite em entrar em contato com o suporte do AliExpress para obter assistência.

Lembre-se de que seguir o procedimento de reembolso correto pode economizar tempo e dinheiro na resolução de disputas com vendedores no AliExpress. Ao fornecer evidências claras de quaisquer problemas com seu pedido, sendo paciente durante o processo e verificando regularmente o status dele, você aumentará suas chances de obter um resultado favorável da administração do AliExpress.

Portanto, da próxima vez que precisar solicitar um reembolso no AliExpress, lembre-se dessas etapas!

Erros comuns a evitar ao solicitar um reembolso no AliExpress

Ao solicitar um reembolso no AliExpress, é importante evitar cometer erros comuns que possam afetar negativamente o resultado de sua disputa.

Um dos erros mais comuns é não fornecer evidências adequadas para apoiar sua reivindicação. Sem provas suficientes, será difícil convencer o vendedor ou a administração do AliExpress de que você merece um reembolso.

Outro erro a evitar é ser rude ou agressivo com o vendedor em suas comunicações. Lembre-se, é mais provável que eles cooperem se você permanecer educado e calmo. Além disso, acusar o vendedor sem qualquer evidência pode levá-lo a ficar na defensiva e menos disposto a trabalhar com você para uma resolução.

Por fim, não se esqueça dos custos de envio ao devolver produtos para reembolso. Dependendo de onde você mora e quanto o produto pesa, você pode acabar pagando mais pelo frete do que o produto valia em primeiro lugar! Antes de iniciar uma disputa, considere se vale a pena devolver um item ou se pode haver outra solução que economize tempo e dinheiro.

Dicas para uma solicitação de reembolso bem-sucedida no AliExpress

Procurando aumentar suas chances de uma solicitação de reembolso bem-sucedida no AliExpress? Aqui estão algumas dicas para manter em mente.

Primeiro, certifique-se de ter todas as evidências necessárias para apoiar sua reivindicação. Isso inclui fotos ou vídeos do produto, informações de rastreamento e qualquer comunicação com o vendedor. Quanto mais evidências você tiver, mais forte será o seu caso.

Em segundo lugar, seja claro e conciso em sua solicitação de reembolso. Indique claramente por que você está solicitando um reembolso e qual ação específica você gostaria que o vendedor tomasse (por exemplo, emitir um reembolso total ou parcial, enviar um produto de substituição). Evite ser excessivamente emocional ou agressivo em sua linguagem, pois isso pode não ajudar no seu caso.

Por fim, seja paciente durante todo o processo. Pode levar até 30 dias para que um reembolso seja processado, portanto, não entre em pânico se não o receber imediatamente. Fique de olho no status do seu reembolso na seção 'Meus pedidos' da sua conta e entre em contato com o atendimento ao cliente do AliExpress, se necessário. Lembre-se de que a persuasão e as evidências são fatores-chave para obter um resultado favorável, portanto, mantenha a calma e o profissionalismo durante todo o processo.

Conclusão

Então, aí está – um guia completo sobre como obter um reembolso no AliExpress. Lembre-se de que a chave para uma solicitação de reembolso bem-sucedida é seguir o procedimento correto e fornecer evidências suficientes para apoiar sua reivindicação. Lembre-se de ser paciente e persistente em sua comunicação com o vendedor e o atendimento ao cliente AliExpress.

Vejamos o exemplo de Sarah que comprou um vestido de uma vendedora do AliExpress, mas recebeu um produto completamente diferente. Ela imediatamente contatou o vendedor e forneceu evidências fotográficas do item incorreto recebido. O vendedor inicialmente se recusou a emitir um reembolso, mas Sarah persistiu abrindo uma disputa com o atendimento ao cliente do AliExpress.

Depois de analisar todas as evidências apresentadas, o AliExpress decidiu a favor de Sarah e emitiu um reembolso total do valor da compra.

Seguindo nossas dicas e sendo vigilante em sua comunicação com vendedores e atendimento ao cliente, você também pode navegar com sucesso por quaisquer disputas que possam surgir ao fazer compras no AliExpress e obter reembolso total do seu pedido AliExpress, se necessário.

Pronto para comprar no AliExpress?

Por que pagar integralmente quando você pode obtê-lo por menos? Use os cupons e ofertas do AliExpress abaixo para economizar muito em seus pedidos do AliExpress.

  • Todos os Destaques
  • Filtrar por país
  • Todas as categorias
  • Brasil
  • França
  • Global
  • Coréia
  • Espanha
  • Estados Unidos
Melhor valor
0
$25
Cupom
meses 5 atrás Verificado

$ 25 OFF no seu primeiro pedido acima de $ 150

Grande economia!
Aproveite este código promocional e ganhe US $ 25 extras em seu primeiro pedido acima de US $ 150. Oferta válida por um tempo limitado.
ATIVAR OFERTA
REVELAR CUPOM
0
$12
Cupom
meses 5 atrás Verificado

$ 12 OFF no seu primeiro pedido acima de $ 80

Grande economia!
Aproveite este código promocional e ganhe US $ 12 extras em seu primeiro pedido acima de US $ 80. Oferta válida por um tempo limitado.
ATIVAR OFERTA
REVELAR CUPOM
0
$8
Cupom
meses 5 atrás Verificado

$ 8 OFF no seu primeiro pedido acima de $ 40

Grande economia!
Aproveite este código promocional e ganhe US $ 8 extras em seu primeiro pedido acima de US $ 40. Oferta válida por um tempo limitado.
ATIVAR OFERTA
REVELAR CUPOM
0
$6
Cupom
meses 5 atrás Verificado

$ 6 OFF no seu primeiro pedido acima de $ 20

Grande economia!
Aproveite este código promocional e ganhe US $ 6 extras em seu primeiro pedido acima de US $ 20. Oferta válida por um tempo limitado.
ATIVAR OFERTA
REVELAR CUPOM
Mostrar próxima
  • Todos os Destaques
  • Filtrar por país
  • Todas as categorias
  • Brasil
  • França
  • Global
  • Coréia
  • Espanha
  • Estados Unidos
Mostrar próxima

Teremos o maior prazer de ouvir seus pensamentos

Deixe uma resposta

Até 90% OFF no AliExpress com AliExpress SuperDeals. Preços mais baixos por tempo limitado. Entrega rápida. E seleções premium.

X
Códigos AliPromo
Logotipo
Registre Nova Conta

Registro completo!

Mostrar

Redefinir senha

Por favor, indique o seu endereço de e-mail. Você receberá um link para criar uma nova senha.

Verifique se o seu e-mail para o link de confirmação.

Fechar