Como cancelar o pedido no DHgate – Tudo o que você precisa saber

A DHgate é um dos maiores atacadistas online de produtos fabricados na China e possui mais de 30 milhões de produtos em várias categorias. É possível cancelar seu pedido no DHgate depois de colocá-lo, embora você possa ter que lidar com vendedores frustrantes que podem não querer cancelar e isso fará com que demore muito para resolver o problema no cancelamento do pedido.

O site DHgate permite que você faça pedidos para qualquer coisa. No entanto, se você cometer um erro ou uma compra infeliz, poderá sempre cancelar o pedido e receber seu dinheiro de volta. O DHgate tem várias políticas que permitem que você receba seu dinheiro de volta mesmo se você cometer um erro.

Este artigo ensinará como cancelar um pedido no site e no aplicativo. Também cobriremos situações em que você deseja cancelar um pedido após o item já ter sido enviado ou recebido e seus direitos legais sobre esse assunto.

A política de cancelamento de pedidos do DHgate permite que você cancele um pedido desde que ele não tenha sido enviado. O que significa que, se um pedido foi feito, mas ainda não foi enviado, ele pode ser cancelado. O DHgate lhe dará reembolso total do preço de compra, menos quaisquer encargos adicionais, dentro de trinta dias. O tempo de processamento do reembolso depende do método de pagamento.

Para cancelar um pedido no DHgate, verifique se você fez login na sua conta e se a política está ativa. Existe um prazo específico que você pode cancelar um pedido, e isso só pode ser feito antes que o pedido tenha sido marcado como “Pronto para enviar”.

Quando você cancela um pedido, ele envia uma solicitação ao vendedor para que ele saiba que você deseja cancelar. Alguns podem atender ao seu pedido, enquanto outros não. Se não o fizerem, o DHgate intervirá no assunto e lhe dará 100% de reembolso do seu dinheiro.

Se você deseja cancelar um pedido, o DHgate recomenda que você primeiro tente entrar em contato com o vendedor através do centro de mensagens. No entanto, se você não conseguir entrar em contato diretamente com o vendedor, entre em contato com o Atendimento ao cliente.

Se você puder entrar em contato com o vendedor, ele poderá dar a você a oportunidade de cancelar seu pedido antes que ele seja enviado e resolver o problema sem problemas. É importante que eles saibam por que você está cancelando para que eles possam evitar problemas no futuro.

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Como cancelar o pedido no site do DHgate Mobile ou no site da área de trabalho

Se você é um usuário do aplicativo Dhgate, talvez queira cancelar seus pedidos antes que eles sejam enviados. Ao fazer isso, você receberá o reembolso do dinheiro. Para cancelar seu pedido no site móvel do DHgate, você só precisa ir à página “Meus pedidos” e clicar no botão “Cancelar pedido”.

Se você estiver usando um computador, o processo é um pouco diferente. No entanto, não é complicado. Para cancelar um pedido no site, vá para a página “Centro de Atendimento ao Cliente”.

Em seguida, clique em “Gerenciamento de disputas” e você verá uma nova página que permitirá visualizar todos os produtos que você ainda não recebeu. Você pode clicar no botão "Solicitar cancelamento" se desejar cancelar um dos pedidos que ainda não recebeu.

Preencha o pedido de cancelamento e envie. Após preencher o formulário, um representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você em até 24 horas.

Como cancelar o pedido no DHgate usando o aplicativo móvel DHgate

Depois de fazer um pedido, você tem a opção de cancelá-lo antes que o vendedor comece a trabalhar nele para envio. No entanto, isso não será possível uma vez que o vendedor tenha começado a preparar as mercadorias para o envio. Se você tiver um problema com o pedido ou se o vendedor se recusar a aceitar sua solicitação, entre em contato com o Suporte ao Cliente DHgate.

Você também deve observar que um reembolso só será emitido através do meio em que o pagamento foi feito e levará de 3 dias a 30 dias, dependendo da forma de pagamento.

Aqui está um guia passo a passo sobre como cancelar o pedido no DHgate usando o aplicativo móvel DHgate.

Passo 1. Abra o aplicativo móvel DHgate e faça login na sua conta.

Passo 2. Acesse a lista de seus pedidos clicando no ícone do menu no aplicativo móvel. Veja como: Na página inicial, vá para o canto superior esquerdo e clique no ícone de três linhas horizontais. Em seguida, você será levado para a lista de pedidos. O próximo passo é clicar no ícone do menu, localizado no canto superior esquerdo da tela. Se você fez vários pedidos, pode clicar no ícone do menu para ver a lista completa de todos os pedidos que fez. Se você deseja cancelar um desses pedidos, basta selecionar o que deseja cancelar.

Passo 3. Selecione o botão “Cancelar pedido”

Passo 4. Um diálogo aparecerá para confirmar se você realmente deseja cancelar o pedido. Selecione “Sim”, a menos que você tenha mudado de ideia.

Passo 5. Selecione a opção apropriada entre as duas opções que serão apresentadas a você: “Contatar Vendedor” e “Cancelar Pedido”. Neste caso, não há necessidade de clicar em “Contatar Vendedor”, pois você já decidiu cancelar. Em vez disso, selecione “Cancelar pedido”.

Passo 6. Selecione o motivo do cancelamento do pedido.

Passo 7. Confirme sua solicitação de cancelamento.

Se você mudou de ideia ao longo do caminho ou estava apenas fazendo isso para aprender sobre o processo de cancelamento de pedidos no DHgate, basta clicar no botão “Eu não quero mais” e depois clicar em enviar para que o pedido não seja ser cancelado.

Se você clicar em "Sim", confirmará que você fez uma solicitação de cancelamento. Agora você verá uma página que diz que sua solicitação foi enviada. No entanto, você precisa aguardar a aprovação do vendedor. Esse processo pode levar até 24 horas.

Depois de concluir o processo de cancelamento de um pedido no aplicativo, você receberá um e-mail do DHGate. Esta notificação conterá um valor de reembolso e uma data estimada de reembolso. Lembre-se que a data de reembolso é uma estimativa, pois o processo pode depender de muitos fatores.

Termos e condições de cancelamento de pedidos do DHgate

Nunca é uma boa experiência receber mercadorias que você não deseja. Se você fez o pedido por engano ou mudou de ideia logo após fazer o pedido.

Como resultado disso, muitas pessoas precisam cancelar seus pedidos antes de serem enviados. Para ajudá-lo a navegar pelo processo, criamos uma lista de termos e condições que o guiarão por todo o processo. Antes de mergulharmos nos detalhes, vamos primeiro dar uma olhada em quanto tempo leva para que as mercadorias sejam enviadas pelo Dhgate.

De acordo com a política do Dhgate, os vendedores têm 3 dias úteis após o recebimento do pagamento para processar seu pedido. Eles têm mais 7 dias úteis para embalar e preparar seus itens e, finalmente, a empresa de transporte tem mais 5 dias úteis para enviá-los. Isso inclui o tempo necessário para inspecionar e controlar a qualidade das mercadorias.

Em outras palavras, geralmente leva um total de cerca de 15 dias úteis antes que seu pedido seja enviado. Se você gostaria de cancelar seu pedido durante este período, não deve ser um problema.

Agora vamos analisar os termos de cancelamento de pedidos do DHgate em poucas palavras.

• Você pode cancelar seu pedido dentro de 24 horas após comprá-lo e obter um reembolso total do dinheiro.
• Você não pode cancelar pedidos que já foram enviados
• Você não pode cancelar pedidos que já foram entregues
• Se você deseja cancelar um produto feito sob medida, você só pode receber 80% do pagamento de volta porque ele foi projetado especificamente para você e não está disponível para revenda pelo vendedor

É tudo o que você precisa saber sobre o cancelamento de pedidos no DHgate. Então, da próxima vez que você mudar de ideia sobre seu pedido, você sabe exatamente como cancelá-lo.

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